Política de tratamiento de datos personales de PACOWEB

PACOWEB S.A.S., NIT 901148017-1, registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá.

• Dirección: Carrera 26 # 51-84, Oficina 201, barrio Galerías, Bogotá, Colombia.
• Correo: info@pacoweblatam.com
• Teléfono: 601 256 8249

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen.

• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Dato personal: información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.

Según la relación contigo, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, empresa y cargo.
• Datos de facturación: razón social, NIT, dirección y datos tributarios.
• Datos de aspirantes: hoja de vida, formación y experiencia.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, según la política de cookies.

No solicitamos datos sensibles. Si fuera necesario, te informaremos que no estás obligado a entregarlos.

Tratamos tus datos para:

• Responder solicitudes, preguntas y mensajes enviados por formularios, WhatsApp, teléfono o correo.
• Preparar y enviar cotizaciones y propuestas.
• Prestar los servicios contratados y dar soporte.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Adelantar procesos de selección de personal.
• Enviar información comercial, novedades y promociones, solo si nos diste tu autorización para ello.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Pedimos tu autorización previa, expresa e informada antes de tratar tus datos, por ejemplo al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios. Conservamos prueba de esa autorización.

No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como datos de naturaleza pública o requerimientos de autoridad competente.

Como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

• Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.
• Conservar la información con medidas de seguridad que eviten su pérdida, consulta o uso no autorizado.
• Actualizar la información cuando corresponda.
• Tramitar las consultas y reclamos en los plazos de ley.
• Exigir a los encargados el cumplimiento de esta política.

Puedes consultar tus datos escribiendo a info@pacoweblatam.com o en la oficina, indicando tu nombre, documento y lo que deseas consultar.

Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde el recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hubo un incumplimiento, envía un reclamo al correo indicado con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o correo de respuesta y los documentos que quieras aportar.

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.
• Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos. Algunos proveedores tecnológicos, como servicios de correo, alojamiento o analítica, pueden estar fuera de Colombia; en esos casos actuamos según el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las normas sobre transmisión de datos.

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puedes acudir a ella después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante PACOWEB.

Esta política rige desde su publicación y los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.