Portal de pedidos
Estado, guías de envío y documentos de cada pedido.
Desarrollo de sistemas de seguimiento de pedidosDesarrollo de portales privados para clientes
Desarrollamos portales privados donde tus clientes entran con usuario y contraseña para consultar sus pedidos, facturas, documentos, contratos y solicitudes, a cualquier hora. Reduces las llamadas de seguimiento, das una imagen más profesional y fidelizas con un servicio que tus competidores no ofrecen.
Actualizado:
- Autoservicio 24/7 para tus clientes
- Menos llamadas de seguimiento
- Imagen más profesional
Su información, siempre a mano
10 años desarrollando para empresas
Portales para clientes que desarrollamos
Dependiendo de tu negocio, el portal se enfoca en lo que tus clientes más preguntan.
Portal de facturación
Facturas, cartera y pagos en línea.
Portal de proyectos
Avance, entregables y aprobaciones del cliente.
Desarrollo de plataformas de gestión de proyectosPortal de soporte
Casos, tiempos de respuesta y base de conocimiento.
Desarrollo de plataformas de atención al clienteQué incluye tu portal de clientes
Un espacio privado y con tu marca para que cada cliente gestione su relación contigo.
Consultas
- Estado de pedidos, servicios o proyectos en tiempo real.
- Facturas, estados de cuenta y certificados para descargar.
- Historial de compras y documentos.
Solicitudes
- Radicación de requerimientos, garantías o reclamos.
- Seguimiento con número de caso y respuestas.
- Carga de documentos solicitados.
Cuenta y seguridad
- Varios usuarios por empresa cliente con permisos.
- Pago en línea de facturas pendientes.
- Notificaciones por correo o WhatsApp.
Cómo desarrollamos tu portal de clientes
Trabajamos por etapas cortas y con entregas que puedes probar. Sabes siempre qué se está construyendo, qué falta y qué necesitamos de tu equipo.
-
Paso 1: Levantamiento
Entrevistamos a las áreas que usarán el sistema y dibujamos cómo fluye hoy la información.
Tú: nos muestras cómo trabajan hoy
Recibes: mapa de procesos y alcance -
Paso 2: Prototipo
Diseñamos las pantallas principales en un prototipo navegable para validarlas antes de programar.
Tú: pruebas el prototipo con tu equipo
Recibes: prototipo aprobado -
Paso 3: Desarrollo por módulos
Programamos y entregamos módulo por módulo, para que tu equipo empiece a usarlo pronto.
Tú: pruebas cada módulo
Recibes: módulos funcionando en pruebas -
Paso 4: Migración y capacitación
Cargamos tus datos actuales, capacitamos por rol y acompañamos el arranque.
Tú: nos entregas tus bases de datos
Recibes: sistema en producción y manuales -
Paso 5: Soporte y mejora
Medimos el uso real y ajustamos lo que haga falta durante el periodo de acompañamiento.
Tú: reportas ajustes por el canal de soporte
Recibes: informe de uso y mejoras
¿Qué portal necesita tu empresa? Descúbrelo en un minuto
Responde cuatro preguntas y te decimos qué tipo de portal o intranet resuelve mejor tu caso.
Tus respuestas0 de 4
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Una intranet corporativa
Un punto de encuentro para comunicados, documentos, directorio y procesos internos.
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Un portal para empleados
Autogestión de certificados, vacaciones, desprendibles y solicitudes a recursos humanos.
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Un portal privado para clientes
Tus clientes consultan pedidos, facturas, documentos y solicitudes sin escribirte.
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Una plataforma B2B
Pedidos mayoristas con precios por cliente, cupos y catálogo privado.
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Un portal para proveedores
Registro, documentos, órdenes de compra y facturas de proveedores en un solo lugar.
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Portales de clientes por sector
Negocios donde el cliente necesita consultar información a menudo.
Servicios profesionales
Firmas contables y jurídicas que comparten documentos y avances.
Logística y mensajería
Guías, entregas y soportes de cumplimiento.
Inmobiliarias y administración de propiedades
Estados de cuenta, contratos y solicitudes de mantenimiento.
Atención por teléfono o un portal de autoservicio
Tus clientes quieren respuestas rápidas, también fuera del horario de oficina.
Seguimiento por teléfono y correo
- Disponibilidad
- Solo en horario de oficina.
- Documentos
- Se piden y se reenvían por correo.
- Seguimiento
- Llamadas para preguntar «¿cómo va?».
- Percepción
- Servicio estándar.
Portal privado de PACOWEB
- Disponibilidad
- Las 24 horas, desde cualquier dispositivo.
- Documentos
- Se descargan cuando se necesitan.
- Seguimiento
- Estado actualizado y notificaciones.
- Percepción
- Experiencia de empresa grande y organizada.
¿Tu equipo pasa horas respondiendo «cómo va mi pedido»? Te mostramos cómo resolverlo con un portal.
Preguntas frecuentes sobre desarrollo de portales privados para clientes
¿El portal puede tener mi dominio y mi marca?
Sí. Se publica en un subdominio de tu empresa, por ejemplo clientes.tuempresa.com, con tu logo y colores.
¿De dónde sale la información que ven los clientes?
De tus sistemas actuales (ERP, facturación, CRM) mediante integración, o de un administrador donde tu equipo la actualiza.
¿Puede haber varios usuarios por cliente?
Sí, con permisos distintos: por ejemplo, compras ve pedidos y contabilidad ve facturas.
¿Se puede pagar en línea?
Sí, integramos pasarelas como Wompi, PayU o Mercado Pago para pagar facturas pendientes.
¿Con qué otros nombres se conoce portales para clientes?
También se busca como portal de clientes, área privada para clientes o extranet de clientes. Es un servicio que se relaciona con intranet, extranet, portal de clientes, inicio de sesión seguro y gestión documental, temas que revisamos contigo cuando el proyecto los necesita.
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Servicios relacionados
Lo que más se suele contratar junto con este desarrollo.
¿Cuál de estos servicios necesitas?
Portales con inicio de sesión: son servicios cercanos, pero resuelven cosas distintas. Elige según lo que buscas.
- Si necesitas un portal completo con trámites, documentos y estado de pedidos: Desarrollo de portales privados para clientes (estás aquí)
- Si necesitas una zona privada dentro de tu sitio web actual: Desarrollo de áreas privadas para clientes
- Si necesitas un portal corporativo con secciones para varios públicos: Desarrollo de portales empresariales
- Si necesitas un espacio interno solo para colaboradores: Desarrollo de intranets corporativas
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Cuéntanos qué consultan más tus clientes y en qué sistemas está esa información. Te proponemos alcance y valor.
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